Часто задаваемые вопросы

Копия паспорта получателя нужна для того чтобы мы могли произвести таможенное оформление Вашей посылки за Вас. Это относится только к физическим лицам.

Вы можете загрузить копию своего паспорта в личном кабинете. Так же для таможенного оформления нашему брокеру необходимы инвойсы на все ваши посылки в статусе «в пути», наши менеджеры запросят вас об отправке инвойса перед прибытием груза, заранее чтобы подготовить документы.

1. Самый низкий и удобный тариф транспортировки.

2. 1 рейс в неделю.

3. Акции, еще больше понижающие тарифы.

4. TAX FREE адрес в США, никаких лишних налогов на технику и другую продукцию.

5. Одежда и обувь только по физическому весу, в любой упаковке.

6. Обслуживание по карте, eBay, Paypal и другое.

7. Подготовка и предоставление таможенной декларации.

8. Консультации по банковской выписке, помощь в общении с магазинами.

9. Ежедневно обновляемая информация о проходящих в Интернет-магазинах акциях и скидках.

10. Различные формы оплаты.

Отправьте ссылки выбранных товаров на электронную почту [email protected] или через контактную форму нашего сайта.

Будет рассчитан размер оплаты, и ответ будет отправлен Вам в течение текущего рабочего дня.

Для осуществления заказа пользователь должен обратиться в офис по адресу: г.Бишкек, бульвар Эркиндик 10 либо по ватсап наших менеджеров.

Не зачисляйте сумму, необходимую для покупки, на Ваш баланс, она используется только для оплаты транспортировки.

Существуют веб-сайты, которые не заслуживают доверия. Если выбранный Вами магазин попал в список таковых, мы обязательно предупредим Вас об этом до приобретения.

Стоимость транспортировки зависит от общего веса посылки.

Если объемный вес превышает реальный, в таком случае оплата транспортировки рассчитывается по объемному весу, а если физический вес превышает объемный — стоимость транспортировки высчитывается по физическому весу.

ТОЛЬКО ОДЕЖДА И ОБУВЬ СЧИТАЮТСЯ ПО ФИЗИЧЕСКОМУ ВЕСУ.

Все товары кроме одежды и обуви будут идти по объемному весу, поэтому необходимо рассчитать стоимость доставки заранее.

Объемный вес в авиаперевозке подразумевает расчетный размер габаритов упаковки предмета. Объемный вес высчитывается в том случае, если физический вес предмета меньше размеров его упаковки.

Формула следующая:

• Объемный вес = длина Х ширина Х высота / 6000 (в метрических размерах).

• Объемный вес = длина Х ширина Х высота /366 (в случае расчета в дюймах) Одежда и обувь считаются по физическому весу. Остальные товары: автозапчасти, игрушки, косметика, бытовые товары считаются по объемному весу.

Во время онлайн-шоппинга, графы shipping-адреса должны быть заполнены по примеру, который дан в вашем личном кабинете.

Если адрес, указанный пользователем или магазином, написан не полностью или если не совпадает или отсутствует номер личного кабинета, неправильно написаны имя/фамилия, с ошибкой передан tracking-code – компания не несет ответственность за своевременную доставку такой посылки.

Процедура будет продлена на неопределенный срок до полной идентификации продукции на основании инвойса и содержания посылки.

В соответствии с экспортным законодательством США ограничена транспортировка огнестрельного оружия любого вида, его частей и/или аксессуаров, оптических лазерных прицелов, оптического бинокля и материалов боевого назначения.

В случае, если продавец к указанной продукции приложит экспортную лицензию (Export License) или в инвойсе будет указано, что транспортировка купленного предмета разрешена за пределы США, ограничение будет снято.

В список запрещенных для транспортировки вещей входит:

• Огнестрельное оружие

• Пневматическое оружие

• Оружие для страйкбола, пейнтбола

• Арбалет / Лук-стрелы

• Лазерный оптический прицел, зарядитель для патронов

• Все виды товаров связанные с военными силами

• Взрывчатые вещества боевого назначения

• Ядохимикаты

• Наркотические вещества (т.н. биоароматизаторы)

• Спирт (духи,туалетную воду, парфюмированный спрей, мисты, парфюмированные лосьоны)

• Деньги

• Животные и птицы или их чучела

• Продукция, содержащая воспламеняющие или взрывчатые вещества или жидкость

• Автомобильное масло,баллоны под давлением

• Подушки безопасности автомобиля Перед осуществлением заказа товаров, содержащие жидкость или масла, просьба проконсультироваться с нашими специалистами. Допускается: (наряду с обычными продуктами) – покупка продуктов питания в небольшом количестве, ввозить до 4 л. алкогольных напитков, до 10 коробок непсихотропных медикаментов, медикаментов без рецепта и до 250 граммов табачного изделия.

При заказе в онлайн-магазине, спустя определенное время продавец отправляет купленную продукцию на указный клиентом адрес.

Для этого посылка передается местной курьерской службе.

Время доставки с магазина до нашего склада в Америке зависит от местонахождения продавца и выбранной формы доставки.

В масштабах Америки сроки доставки посылки с магазинов до нашего склада составляет с 2-3 дней по 5-7 дней, а если покупаете продукцию в других странах с 1-2 недель (Европа) до 1 месяца (Китай).

Задержку доставки может вызвать ухудшение климатических условий или технические неполадки в магазине и на почте. «NyExpress» не располагает информацией до приема посылки на склад и не несет ответственность до ее приема.

В течение 12-48 часов, после поступления посылки на склад, она будет отправлена по адресу ближайшим рейсом.

Интернет-магазины используют локальную почту для доставки посылок.

Цена транспортировки устанавливается и регулируется условиями договора, оформленного между магазином и почтой.

В основном, стоимость местной отправки составляет от 4 до 10$, может быть бесплатной, а также регулироваться с помощью текущих акций.

Срок доставки из магазина до нашего склада зависит от местонахождения и выбранной формы сервиса доставки.

Посылка (или посылки) облагаются таможенной пошлиной в следующих случаях:

• если чистая цена товара, приобретенного в одном магазине, (единицы или в сумме), превышает 200 Евро.

• если в посылке находится 2 или более одинаковых вещей

• если общий вес посылки превышает 25 кг. Мегамаркеты с системой единой оплаты (Amazon, eBay, Walmart) считаются одним магазином. При расчете растаможивания на сумму, превышающую 200$, вместе с ценой товара(ов) в сумму входит расход на транспортировку любого вида, внутреннюю или международную.

Если товар подлежит растаможиванию, НДС составит 12% от суммы стоимости товара плюс транспортировка, таможенная пошлина будет зависеть от категории товара. (Примерно 30% от превышающей стоимости товара). Подсчет осуществляется по курсу Национального банка, существующего на день поступления посылки на таможню.

Готовая декларация передается пользователю вместе с принадлежащей посылкой. По вопросам оптовой доставки все вопросы обсуждаются с менеджерами нашей компании. Техника, телефоны, ноутбуки, планшеты, электронные часы подлежат обязательному растомаживанию.

Посылка передается непосредственно пользователю (после предоставления удостоверения личности или паспорта).

В случае, если посылку забирает другой человек(по желанию клиента),то клиент обязан об этом сообщить компании с указанием трекинг-кода посылки и личных данных получателя.

При получении посылки клиент расписывается в накладной на выдачу посылки на складе в офисе.

Если Ваша посылка, приобретенная в соответствии с условиями компании, была принята на американский склад и имеет подпись принимающего (signed by NyExpress), но не отобразилась в системе в течение месяца, активируется процесс компенсации, предусмотренная Договором.

Компания не несет ответственность за груз, который уже в поврежденном состоянии был сдан на американский склад или не соответствует информации, указанной в инвойсе. В таком случае американский склад вправе не принимать указанную продукцию и об этом сообщит пользователю по электронной почте или свяжется по телефону.

Компания не несет ответственность за посылку, не имеющую внешних повреждений, которая должна была быть вскрыта в офисе компании или во время курьерского обслуживания в присутствии представителя компании.

Также, компания не несет ответственность, если задержка, конфискация, арест груза произойдет сотрудниками таможни или/и любой другой государственной службой из-за содержания груза или/и неправильно декларированных документов, неуплаты стоимости растаможки.

В случае утери или повреждения груза по вине компании сумма компенсации определяется в размере стоимости продукции, которая указана в документе, подтверждающем куплю продукции, и не будет больше указанной при декларировании суммы.

Компания не несет ответственность за товар,принятый американским складом без подписи сотрудника склада.

Компания распоряжается по своему усмотрению с посылкой, которую не заберут с офиса компании в течение 90 (девяносто) дней.

Чаще всего, среди методов перевозок магазины пользуются почтовым сервисом USPS, в связи с его дешевизной.

Однако, эта почта работает с достаточными перебоями.

Первое, что нужно знать, USPS не доставляют посылки на склад по субботам, а только регистрируют в своей системе, грузят в автомобиль и готовят к сдаче по адресу в понедельник, но посылки при этом получают пометку “доставлено” (delivered), что на самом деле не cоответствует действительности и вводит пользователя в заблуждение.

Если Вы приобретаете важный предмет и есть выбор среди других почтовых курьеров, можете указать UPS, DHL или FedEx (хотя последний часто для доставки посылки в пункт назначения передает посылки локальному USPS пункту).

В последнее время, посылки, с пометками доставленные («delivered») реально доставляются с опозданием на 1-2 дня.